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售后服务

盘锦辽油晨宇集团有限公司开发技术分公司售后服务承诺书


  盘锦辽油晨宇集团有限公司开发技术分公司秉承严谨科学理念和精确求实态度,按现代企业制度管理建立了完善的售后服务制度,“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  2、对产品性能的检测,进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,产品的选材均选用国内或国际优质配件。
  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
  ①使用说明书。
  ②技术保养维修手册。
  ③提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
  2、服务目标:服务质量赢得用户满意。
  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,确保1小时商定解决方案,可按实际情况采取:电话指导操作。实物替换回厂检修。上门指导操作,现场维修。
  4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
五、培训服务
  公司根据产品销售的区域分布和销量大小,不定期组织客户进行培训,从仪器简单原理、实际操作、故障的排除方面,进行系统讲解和交流。

仪器故障现象及处理方法

故障现象

处理方法

通讯不稳定,时好时坏

1检查电池或电源供电是否正常
2检查通讯口插接是否可靠,
3检查通讯口接线是否有虚、断

加压没有压力

1.导压孔或导压管堵塞,若导压孔和导压管没有堵塞,请及时联系厂家。

涡轮转数慢或不转

1.检查更换轴承
2.拆卸清理涡轮及连接配件

旋转时涡轮声音较大

1.调整涡轮轴向间隙
2.检查涡轮组件是否松动

涡轮外壳松动

1.及时更换顶丝

软件故障现象及原因


故障现象

原因

处理方法

 不显示仪器号
(1>没有连接仪器或无法读取ID)

仪器与电脑通讯故障

1重新插拔通讯口;
2复位仪器;
3关闭软件重新打开,再点击读仪器号。

显示“无法识别仪器类型”

仪器供电故障

1检查仪器是否供电,及电池电量是否达到要求(四参数及以下3.6V;五参数7.2V),若确定供电正常,请及时联系厂家

参数发送不正确

计算机内部处理速度

1重新点击发送参数按键发送参数。

显示“没有标定文件”

软件Cpress.Sdb数据库中没有该仪器的刻度文件

1将该仪器号的标定文件重新导入。